Salon check
Verbetering klantreis kapsalon en beautybranche
Vakkundige mystery shopping sessies vanuit een vakgebied achtergrond en achteraf een uitgebreide analyse over uw zaak of personeel.
Onze Missie statement
De beleving van uw bezoeker bepaalt het succes van uw salon. Wij voeren vakkundige mystery visits uit bij kapsalons en schoonheidssalons om de volledige klantreis objectief te analyseren.
Onze rapportages bieden concrete inzichten om uw service en klanttevredenheid direct te verbeteren. Reguliere feedback van vaste klanten zijn vaak onvolledig. Zij zijn al bekend met uw werkwijze, terwijl ontevreden klanten hun kritiek zelden direct delen. Hierdoor mist u cruciale informatie over de werkelijke ervaring van nieuwe klanten.
Via een mystery visit krijgt u een eerlijk beeld vanuit een fris perspectief. Wij beoordelen elk contactmoment volledig neutraal, van de eerste afspraak tot het vertrek, zodat u uw salon naar een hoger niveau kunt tillen.